Повернення, обмін

Повернення товарів, придбаних у магазині BCAA.ua здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути товар або обміняти його на аналогічний протягом 14 календарних днів з моменту покупки* (не рахуючи дня здійснення покупки).

*Моментом покупки є:

у разі придбання чи самовивозу товару в магазині, а також доставки товару кур'єром по Києву (при оплаті товару готівкою) – момент оплати товару;
у разі доставки товару поштою або кур'єром по Києву (при оплаті товару карткою) – момент отримання товару покупцем.

Обмін товару належної якості здійснюється за таких умов:

товар не був використаний;
цілісність товару та упаковки не порушена;
збережено товарний вигляд, а також усі пломби та ярлики товару;
збережено документ, що підтверджує оплату (чек);
товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких згідно із законодавством України заборонено.

Деякі товари, які ви можете придбати на нашому сайті, входять до встановленого законодавством України списку заборонених до обміну та повернення, зокрема:

Корсетні товари (наприклад, пояси)
Рукавички (лямки, бинти тощо)
Парфумерно-косметичні вироби
Продовольчі товари

* Хоча за законодавством корсетні товари та рукавички не підлягають обміну та поверненню, ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально. В окремих випадках ми дозволяємо повернути або обміняти товари цієї категорії. Для цього заповніть форму запиту на обмін або повернення товару внизу цієї сторінки.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню в будь-якому випадку (навіть як виняток):

будь-які товари після закінчення 14 календарних днів з моменту їх покупки (не враховуючи дня покупки);
товари, що мають сліди експлуатації чи споживання;
товари, які були пошкоджені (за винятком виробничого браку).

Як оформити повернення товару?

За умови дотримання описаних вище умов Ви можете повернути товар, заповнивши просту форму на нашому сайті.

Для оформлення повернення Вам знадобиться чек та товар, який Ви хочете повернути. У разі втрати чека, для його відновлення слід повідомити нам номер замовлення або номер мобільного телефону, за допомогою якого було оформлено таке замовлення.

Процедура повернення товару:

заповніть усі обов'язкові поля форми запиту на обмін чи повернення товару;
протягом 3 календарних днів після надсилання запиту з вами зв'яжеться наш співробітник для уточнення деталей і, за потреби, повідомить вам реквізити для відправлення товару поштою;
у разі повернення товару поштою, запакуйте посилку згідно з правилами компанії-перевізника та надішліть її за отриманими від нашого співробітника реквізитами (доставку оплачуємо ми).

Важлива інформація для повернення товару поштою: ми не можемо гарантувати доставку посилки та своєчасне повернення коштів у випадку, якщо дані одержувача будуть неправильно вказані вами. Ми не отримуємо повернення, відправлені післяплатою. Оцінна вартість посилки з товаром, який ви повертаєте, має відповідати вартості такого товару на замовлення.
у разі повернення товару поштою або нашому кур'єру, ми здійснимо повернення коштів на вашу банківську картку протягом 3 календарних днів після отримання товару;
у разі повернення товару у магазині ми здійснимо повернення коштів безпосередньо у день повернення товару (готівкою), або, у разі відсутності грошей у касі магазину, протягом 3 календарних днів після отримання нами товару (на вашу банківську картку).